存量市场”抢人”指南:用JTBD Switch模型拆解消费者换品牌的隐秘逻辑

为什么用户明明对你的产品不满,却迟迟不换?JTBD Switch模型揭示存量市场竞争的真相:消费者不换,不是因为你的拉力不够,而是因为焦虑+惯性 > 推力+拉力。

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