创新名人堂

企业不应该以产品来定义自己的业务，而应该以客户需求来定义。

大多数企业并不是不知道用户想做什么，而是缺少一种能够精确描述需求的语言和方法。

许多企业之所以无法推出成功的新产品，是因为他们并没有真正理解客户需求。

通过系统理解问题，通过持续改进创造价值。